Оплата и доставка

Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не возвращается
Почему при отказе от качественного товара покупатель оплачивает доставку?
Согласно законодательству РФ, при возврате товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, покупатель имеет право на возврат всей суммы за товар, но не может потребовать компенсации расходов на его доставку. Это правило закреплено в п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», где четко указано: «При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара».

Это означает, что если вы передумали и возвращаете качественный товар (например, не подошел размер, цвет или модель), магазин обязан вернуть вам полную стоимость этого товара, но вправе удержать из этой суммы расходы на его доставку до вас и обратно на склад.

Наша философия честных цен
Мы стремимся делать наши цены максимально доступными для всех покупателей. Включение стоимости доставки в цену каждого товара привело бы к ее общему увеличению. В результате добросовестные покупатели, которые не злоупотребляют своим правом на возврат, были бы вынуждены переплачивать за действия недобросовестных.

Наша логика проста:

Справедливость: Каждый платит за фактически понесенные логистические расходы. Вы не переплачиваете за доставку чужого возврата, и мы не закладываем эти риски в изначальную стоимость товаров.

Прозрачность: Мы не скрываем дополнительные наценки в составе цены. Вы видите реальную стоимость товара и отдельно — стоимость услуги по его доставке.

Ответственность: Мы верим, что осознанное потребление и ответственное отношение к покупкам выгодны всем. Такая политика позволяет нам поддерживать низкий уровень цен, не перекладывая издержки от случайных возвратов на всех клиентов.

Как происходит возврат и что нужно знать?
Сроки для возврата. Вы можете отказаться от качественного товара в любое время до его получения, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не была вручена вам в письменной форме при доставке, этот срок продлевается до 3 месяцев.

Условия возврата. Товар должен сохранить свой товарный вид, потребительские свойства, а также все фабричные ярлыки и бирки. Наличие чека приветствуется, но его отсутствие не лишает вас права на возврат — можно ссылаться на другие доказательства покупки (например, выписку с банковского счета).

Процедура возврата. Для оформления возврата необходимо заполнить заявление и составить акт о возврате товара. Деньги за товар будут возвращены вам в течение 10 дней с момента предъявления требования.

Мы ценим каждого нашего клиента и создаем максимально честные и прозрачные условия сотрудничества. Наша политика в отношении возвратов направлена на то, чтобы делать покупки выгодными для всех, кто подходит к ним ответственно.